Guide et check-list de la génération de prospects qualifiés au Maroc (Partie 2) : les check-lists à

Voici les check-lists génération de prospects Maroc à cocher avec votre équipe : prospect qualifié, offre et landing page, formulaires et WhatsApp, réponse et relance, CRM et coût par vente. Chaque case non cochée devient une action, avec un responsable et une date.

Dans la partie 1, nous avons posé le cadre : chiffres clés, grille budgétaire, indicateurs et plan sur 90 jours. Cette deuxième partie est l'outil de travail.

1. Check-lists génération de prospects : définir le prospect qualifié

• Le client idéal est décrit en une phrase : secteur, ville, taille, besoin, budget.
• Les critères d'un prospect qualifié sont écrits : besoin réel, budget, délai, décideur.
• Les signaux d'un mauvais prospect sont listés : hors zone, hors budget, simple curiosité.
• Marketing et ventes utilisent la même définition et les mêmes statuts dans le CRM.
• Chaque source de prospects est nommée : Google, Meta, TikTok, site, salon, recommandation.
• L'objectif mensuel est fixé en ventes, pas seulement en nombre de formulaires.
• La personne qui juge la qualité des prospects est désignée.

2. Offre et landing page

• Une seule offre par campagne : diagnostic, devis, visite, essai ou rendez-vous.
• Le titre de la landing page reprend la promesse de l'annonce.
• La page dit pour qui est l'offre, ce que le client reçoit et quelle est la prochaine étape.
• Des preuves sont visibles : réalisations, logos ou avis, uniquement avec l'accord écrit des clients.
• Un seul bouton principal, répété en haut et en bas de la page.
• Le bouton WhatsApp est bien visible sur mobile.
• La page se charge vite sur mobile et le formulaire a été testé.
• La page existe en français, et en arabe si vos clients le préfèrent.

3. Formulaires, WhatsApp et consentement

• Le formulaire demande le minimum : nom, téléphone, besoin, ville.
• Une case de consentement et un lien vers la politique de confidentialité sont présents (loi 09-08).
• Les traitements de données sont déclarés auprès de la CNDP quand c'est nécessaire.
• Aucun fichier de contacts n'est acheté.
• Le message WhatsApp de départ est pré-rempli avec l'offre et la page d'origine.
• Une réponse automatique sur WhatsApp accueille le prospect et annonce le délai de rappel.
• Chaque demande, formulaire ou WhatsApp, arrive au même endroit : le CRM.

4. Réponse et séquence de relance

• Un délai de première réponse est fixé et suivi, dans l'heure si possible pendant les horaires d'ouverture.
• Une personne est responsable des réponses à chaque créneau, y compris le week-end si vos campagnes tournent.
• Un script court de premier appel est prêt : besoin, délai, budget, prochaine étape.
• La séquence de relance est écrite : appel, WhatsApp, e-mail, sur plusieurs jours.
• Chaque prospect non joint reçoit au moins deux relances avant d'être classé.
• Les questions fréquentes ont des réponses prêtes : prix, délais, zone desservie.
• Les prospects « pas maintenant » sont recontactés à une date prévue.

5. CRM et coût par vente

• Chaque prospect a une source, un statut et un responsable dans le CRM.
• Les statuts sont simples : nouveau, contacté, qualifié, devis envoyé, gagné, perdu.
• Le motif de perte est noté pour chaque prospect perdu.
• Le coût par prospect et le coût par vente sont calculés chaque mois, canal par canal.
• Les campagnes qui ne produisent pas de ventes sont corrigées ou arrêtées.
• Les ventes sont remontées aux plateformes publicitaires quand c'est possible, pour mieux cibler.
• Un point mensuel réunit marketing et ventes autour des mêmes chiffres.

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