HW Concierge AI

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Votre accueil disponible 24/7 sur WhatsApp. Notre agent joue le rôle de réceptionniste : orientation, prise d'information, transfert vers le bon interlocuteur.

HW Concierge AI

HW Concierge AI — Relation client premium

Un concierge IA premium qui guide, répond, recommande et convertit vos clients 24/7 sur tous vos canaux digitaux — une présence humaine et disponible, du premier contact à la fidélisation.

Le défi

Vos clients premium
n'ont pas le temps
d'attendre.

Vos clients premium exigent une réponse immédiate et personnalisée. Votre équipe support sature et perd des opportunités d'upsell faute de temps pour bien suivre chaque dossier.

01

Temps de réponse trop long

Les attentes dépassent 5 minutes. Vos clients partent vers la concurrence, insatisfaits avant même d'avoir été aidés.

02

Équipe support surchargée

Votre personnel gère trop de demandes répétitives à faible valeur ajoutée, au détriment de la relation client premium.

03

Opportunités d'upsell perdues

Sans suivi personnalisé, chaque interaction manquée représente des revenus non réalisés et une fidélité fragilisée.

La solution

Un agent qui répond en expert,
jamais en robot.

HW Concierge AI est l'agent conversationnel haut de gamme conçu pour les marques de luxe, l'hôtellerie et les services clients premium. Alimenté par RAG, il interroge votre base de connaissances, vos catalogues et votre CRM pour fournir une réponse experte en langage naturel — jamais robotique.

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En ligne maintenant
BOARDY
Bonjour ! Je suis BOARDY, votre concierge IA. Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, j'ai besoin d'un late checkout.
Votre late checkout jusqu'à 14h est confirmé. Souhaitez-vous autre chose pour votre départ ?
Une table au restaurant ce soir pour 2.
Table pour 2 à 20h à La Terrasse — confirmée ✓ Un SMS de rappel vous sera envoyé à 19h.
Votre message...
HW Concierge AI
Capacités clés
  1. Réponses RAG issues de votre base de connaissance
  2. Recommandations produit contextuelles
  3. Upsell intelligent selon profil client
  4. Multilingue FR / AR / EN
  5. Transfert vers humain avec contexte conservé
  6. Profil client enrichi en temps réel
Cas d'usage sectoriels
  • HôtellerieConciergerie digitale 24/7 — check-in/out, réservations restaurant, recommandations locales et upsell de suite.
  • Luxe & Retail premiumAssistant boutique en ligne — conseil produit personnalisé, vérification disponibilité, tunnel d'achat guidé.
  • Cliniques privéesAccueil et onboarding patient — prise de rendez-vous, FAQ médicale, rappels et suivi post-consultation.
  • Banque privéePremier niveau relation client — informations compte, orientation services, prise de RDV conseiller dédié.
Promesses chiffrées

Des résultats mesurables

<2s
Réponse contextuelle

Temps de réponse garanti quelle que soit la complexité de la demande client.

Taux d'upsell mesurable

Chaque opportunité tracée et reportée dans votre dashboard en temps réel.

24/7
Disponibilité totale

Site web, WhatsApp Business, email, chat — présence unifiée sans aucune interruption.

Intégrations natives

Se connecte à votre stack

Un déploiement sans rupture dans votre infrastructure. HW Concierge AI s'intègre nativement avec les outils que vous utilisez déjà.

 
 
 
 
HW Concierge AI
HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
WhatsApp Business
CMS
Booking Engines
PMS Hôteliers

Déployez HW Concierge AI dans votre entreprise

Notre équipe vous accompagne de la configuration au lancement en moins de 72h.

Démarrer maintenant
Questions fréquentes

Tout ce que
vous devez savoir

Comptez généralement 5 à 7 jours ouvrés entre le cadrage initial et la mise en production, incluant le paramétrage des parcours d'orientation et des réponses types.

Oui, HW Concierge AI se connecte à votre WhatsApp Business, votre CRM et vos outils internes de prise en charge via API ou webhook, sans développement lourd de votre côté.

Les échanges avec vos visiteurs et clients sont hébergées sur une infrastructure conforme RGPD, chiffrées en transit et au repos, avec un accès strictement limité à votre organisation.

Oui : les parcours d'accueil, l'orientation vers les bons services et le ton de réponse sont configurables pour coller à votre métier, votre ton de marque et vos process internes.

HW Concierge AI est proposé sous forme d'abonnement mensuel adapté à votre volume d'usage (nombre d'échanges traités par mois), sans engagement de longue durée.

Notre équipe assure le suivi technique et la supervision de l'accueil automatisé, et ajuste l'agent en continu selon les retours d'usage.

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