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Reviews Score 5,0
★★★★★

Vous ne vendez pas seulement des services, vous construisez des écosystèmes digitaux sur mesure pour nos besoins.

Julie P. CEO, StartUp
Service IA

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Agents IA

HW WhatsApp Agent HW WhatsApp Agent Agent conversationnel WhatsApp 24/7 HW Content Studio HW Content Studio Créez et partagez des visuels en automatique Booking Assistant Booking Assistant Gestion intelligente des rendez-vous Resto Assistant Resto Assistant Service client IA pour la restauration HW Concierge AI HW Concierge AI Réceptionniste virtuelle sur WhatsApp Content Broadcaster Content Broadcaster Distribution automatique de contenu Voir tous les agents IA Voir tous les agents IA 23 agents IA prêts à déployer pour transformer votre relation client, votre marketing et …

Automatisations

CRM CRM Leads & clients Email Email Campagnes & suivis Prospection Prospection Leads qualifiés Reporting Reporting Tableaux de bord

Sectoriel

Santé Santé Fluidifiez le parcours patient & optimisez le temps médical Restauration Restauration Digitalisez l'expérience client, de la réservation à la commande Hôtellerie Hôtellerie Conciergerie multilingue 24/7 & réservations directes boostées Immobilier Immobilier Qualifiez vos leads en temps réel & informez vos acquéreurs Finance Finance Automatisez votre intelligence de marché & vos flux d'exécution Marketing Marketing Industrialisez votre veille, rapports & distribution de contenus Opérations Opérations Brisez les silos & assistez vos équipes au quotidien

Reviews Score 5,0
★★★★★

Notre trafic organique a triplé en trois mois grâce à votre stratégie SEO et aux outils de content automation

Sarah M Responsable Marketing
Produits

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Produits

MVP SaaS

MVP SaaS

  • Du concept au produit en ligne, vite et bien.
  • • Prototypage rapide
  • • Sprints agiles
  • • Itération continue
Plateformes Métiers

Plateformes Métiers

  • Des outils internes qui font gagner du temps.
  • • Outils PME / ETI
  • • Workflows automatisés
  • • ERP / CRM internes
Dashboards & Analytics

Dashboards & Analytics

  • Vos décisions enfin guidées par la donnée.
  • • BI & KPI visuels
  • • Tableaux temps réel
  • • Reporting automatisé

Reviews Score 5,0
★★★★★

Le système Data-Scraper a transformé notre prospection, permettant un ciblage ultra-qualifié avec une précision chirurgicale.

Thomas D. Growth Hacker
360°

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Expertises

Studio de design graphique Studio de design graphique Création d'Identités Visuelles et Supports de Communication Personal branding Personal branding Construisez une image personnelle forte à Marrakech, Casablanca et dans tout le Maroc Stratégie de marque Stratégie de marque Propulsez Votre Marque avec un Positionnement Clair et une Stratégie Marketing Performante Génération de leads Génération de leads Attirez des Prospects Qualifiés et Stimulez Votre Croissance au Maroc Motion design Motion design Animations de marque, intros/outros, explainer videos et contenus animés pour réseaux soc… Production photo et vidéo Production photo et vidéo Agence de production audiovisuelle (Photo & video) à Casablanca et Marrakech Marketing de célébrités et d'influenceurs Marketing de célébrités et d'influenceurs Développez des Campagnes Authentiques au Maroc Gestion des réseaux sociaux Gestion des réseaux sociaux Améliorez l'engagement et développez votre communauté en ligne Rédaction et contenu publicitaires Rédaction et contenu publicitaires Des Messages Impactants pour Captiver Votre Audience. Rédaction publicitaire créative et … Organisation d'événements Organisation d'événements Organisation d’événements professionnels et expériences de marque pour renforcer votre vi… Consulting en marketing digital Consulting en marketing digital Nous ne nous contentons pas de vous conseiller, nous co-créons avec vous une stratégie ma… Voir toute l'offre Brand Experience Voir toute l'offre Brand Experience 11 expertises disponibles

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Le système Data-Scraper a transformé notre prospection, permettant un ciblage ultra-qualifié avec une précision chirurgicale.

Thomas D. Growth Hacker
Académie

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Programmes

Stratégie & Performance Digitale à l'Ère de l'IA Stratégie & Performance Digitale à l'Ère de l'IA Faites de l'IA un levier de croissance structuré, rentable et aligné … Claude Code : Développer un site à 10 000 $ en un temps record Claude Code : Développer un site à 10 000 $ en un temps record Apprenez à piloter le développement d'un produit premium avec un agen… n8n & IA : Automatisation Avancée des Processus Métiers n8n & IA : Automatisation Avancée des Processus Métiers Concevez des workflows intelligents, connectés et robustes pour élimi… Podcast & IA : De l'idée fondatrice à la série à succès Podcast & IA : De l'idée fondatrice à la série à succès Construisez un podcast pensé comme un média durable, avec une ligne é… Voir toutes nos formations Voir toutes nos formations Une offre conçue pour entreprises, freelances, étudiants, universités et grandes écoles.

Reviews Score 5,0
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Une alliance parfaite entre luxe et technologie. Le rendu web et l'expérience utilisateur sont impeccables.

Elena V Directrice de clientèle

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Réalisations

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L'intégration n8n a fluidifié toute notre chaîne opérationnelle, nous faisant gagner un temps précieux au quotidien.

Karim B Fondateur
7 agences

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Agences

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Le système Data-Scraper a transformé notre prospection, permettant un ciblage ultra-qualifié avec une précision chirurgicale.

Thomas D. Growth Hacker
Solutions IA — Secteur Hôtellerie

Solutions IA pour l'hôtellerie

Offrez une expérience 5 étoiles grâce à un réceptionniste virtuel multilingue disponible 24h/24 pour vos futurs clients et résidents.

Découvrir l'IA Hôtellerie
Calculer mon économie OTA
✦
Hôtel IA
+0%
Réservations directes
vs OTA Booking.com
24/7
Disponibilité multilingue
FR · EN · AR · ES
+0.4pts
Score Google moyen
En 4 mois de déploiement
0 mois
ROI atteint
Pour un hôtel 4 étoiles
Contexte & Enjeux

Industrie hôtelièreRéduire la dépendance
aux OTA au Maroc

L'industrie touristique marocaine exige une réactivité immédiate pour contrer l'hégémonie des OTA (Booking, Expedia). Les établissements doivent proposer des expériences de réservation directes et des conciergeries virtuelles irréprochables pour maximiser leurs marges et la satisfaction client.

La saisonnalité, les pics de demande multilingues (FR/EN/AR/ES) et l'exigence d'une conciergerie présente 24/7 pèsent sur les charges de personnel. L'IA conversationnelle devient un levier stratégique pour redonner aux équipes humaines le temps de soigner l'expérience en présentiel.

Dépendance OTA 75% Indisponibilité 24/7 Barrière multilingue Commissions élevées Score Google stagnant
✦
22
Chambres
-30%
Commissions OTA
4.7★
Score Google
2 mois
ROI atteint
Solutions IA — Cœur de page

Réceptionniste IA
multilingue 24/7

+20%
Réservations directes
24/7
Disponibilité
+0.4pts
Score Google
-30%
Commissions OTA
HW Concierge AI HôtellerieVente directe, conciergerie et upsell

Agent complet assurant la vente de nuitées, les questions fréquentes et la conciergerie in-stay en 4 langues, connecté à votre PMS.

  • Augmentation des réservations directes — Bypass des commissions OTA
  • Réponse multilingue instantanée — FR, EN, AR, ES détectés automatiquement
  • Automatisation requêtes simples — Horaires piscine, wifi, room service, taxi
  • Upsell automatisé — Chambre supérieure, petit-déjeuner, late check-out
  • Personnalisation client — Selon profil historique et préférences
  • Notification housekeeping — Requêtes in-stay transmises directement au staff
-30%
de commissions OTA pour un hôtel 4★ de 80 chambres.
Soit plusieurs centaines de milliers de dirhams économisés annuellement.
Parcours client typique

Expérience hôte
de A à Z

Trois canaux d'entrée, une expérience 5 étoiles. Choisissez le parcours correspondant à votre établissement.

1
Demande WhatsApp

Prospect demande une disponibilité via WhatsApp — réponse en moins de 2 secondes

2
Proposition IA

Chambres proposées avec photo, tarif direct et upsell pertinent (vue mer, demi-pension)

3
Validation séjour

Lien d'acompte sécurisé généré et envoyé directement dans la conversation

4
Confirmation

Email et SMS de confirmation avec QR code de check-in envoyés automatiquement

5
Pré-arrivée

Informations pratiques et services additionnels proposés avant l'arrivée

6
Check-in facilité

Procédures anticipées, chambre préparée selon préférences du client

1
Widget site

Visiteur clique sur le chatbot intégré au site officiel de l'hôtel ou du riad

2
Sélection chambre

Disponibilités en temps réel filtrées par type et date, sans commission OTA

3
Upsell services

Petit-déjeuner, transfert aéroport, spa, activités suggérés selon le profil

4
Réservation directe

Paiement sécurisé CMI sans commission OTA — économie immédiate de 15-20%

5
Confirmation

Email + SMS avec QR code check-in et informations d'arrivée

6
Avis post-séjour

Demande Google/TripAdvisor automatique à J+1 après le départ du client

1
Requête in-stay

Résident envoie une demande WhatsApp depuis sa chambre (serviettes, taxi…)

2
Identification auto

L'IA reconnaît le client et sa chambre automatiquement par historique

3
Traitement requête

Room service, housekeeping ou conciergerie notifié en temps réel

4
Notification staff

Équipe alertée instantanément avec numéro de chambre et détail de la demande

5
Suivi client

Client informé du délai d'intervention estimé via WhatsApp

6
Late check-out

Proposé à J-1 selon disponibilité, accepté ou refusé en 1 clic via WhatsApp

Intégrations clés

Connecté à votre
écosystème hôtelier

Connexion bidirectionnelle avec votre PMS hôtelier. Les réservations directes apparaissent instantanément dans Opera ou Mews. Les requêtes in-stay sont synchronisées avec les tâches housekeeping en temps réel, éliminant toute ressaisie manuelle.

Intégration avec votre booking engine pour proposer des tarifs directs avantageux. Le client paie sans commission Booking.com — vous économisez 15 à 20% de commission sur chaque réservation directe, soit des centaines de milliers de dirhams annuellement.

API WhatsApp officielle avec support de 4 langues détectées automatiquement. Le client écrit en anglais, l'IA répond en anglais. Taux d'ouverture 94%, réponse en moins de 2 secondes, disponible 24h/24 sans surcharge de personnel.

Collecte d'acomptes de réservation directement dans la conversation WhatsApp ou le widget site. Remboursements automatiques selon conditions d'annulation. Support des cartes marocaines (CMI) et internationales (Stripe, Visa, Mastercard).

Collecte automatique d'avis TripAdvisor et Google à J+1 après le départ du client. Réponses automatisées aux avis négatifs. Un riad Marrakech a gagné +0,4 points Google en seulement 4 mois grâce à cette automatisation.

Connexion avec votre channel manager pour synchroniser les disponibilités en temps réel sur toutes les plateformes. L'agent IA ne propose jamais une chambre non disponible. Zéro surbooking, zéro double réservation, expérience client parfaite.

Connexions actives
IA
Intégration en quelques heures
Aucune refonte de votre système existant
Déploiement adapté Hôtellerie

Déploiement hôtelier
en 3 phases clés

Une méthodologie éprouvée pour déployer votre concierge IA, réduire vos commissions OTA et atteindre le ROI en 5 mois.

1
Audit PMS & flux

Cartographie du PMS, langues supportées, processus conciergerie, outils digitaux en place. Analyse des flux OTA vs direct.

Rapport audit PMS
Cartographie des flux
Plan de réduction OTA
Langues configurées
SEMAINES 1 – 2
Audit
Avant-saison
2
Pilote avant-saison

Entraînement sur la base de connaissances hôtelière, tests multilingues, scénarios conciergerie in-stay, intégration PMS.

Concierge IA entraîné
Tests multilingues validés
Scénarios conciergerie
Intégration PMS OK
SEMAINES 3 – 6
3
Go-live pleine saison

Mise en production avec supervision 24/7 pendant les 30 premiers jours, ajustement des prompts selon feedback terrain réel.

Concierge opérationnel
Dashboard conciergerie
Base de connaissances
Formation réceptionnistes
SEMAINES 7 – 10
Pleine saison
Cas client — Étude de succès

Résultats concrets
en hôtellerie

Étude de cas · Riad haut de gamme · Marrakech

Riad haut de gamme
22 chambres, 75% dépendance OTA

Contexte : Riad avec 22 chambres, 75% des réservations via Booking.com et Expedia, score Google 4,3 étoiles. Équipe impossible de répondre 24/7 aux prospects internationaux.

Problème identifié
75% des réservations via OTA → commissions de 18-20% par nuit. Score Google 4,3 stagnant. Équipe de réception débordée aux heures de pointe multilingues. Impossible de répondre 24/7 aux prospects internationaux.
Solution déployée
HW Concierge AI + WhatsApp multilingue (FR/EN/AR/ES) + Booking Engine direct intégré. Formation des réceptionnistes à la supervision de l'agent IA.
Résultats observés après 4 mois
41%
Réservations directes
+0.4pts
Score Google
180K
MAD commissions économisées
5mois
ROI atteint

Nos clients internationaux apprécient de pouvoir réserver en français ou en anglais sans attendre. Notre équipe se concentre enfin sur l'expérience physique et la relation client en présentiel.

— Directeur Général, Riad Marrakech
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et votre qualité de service

Offrez à vos prospects et à vos clients un réceptionniste IA capable de répondre immédiatement, de gérer les demandes fréquentes, de fluidifier la relation client et de soutenir la performance commerciale de votre établissement.

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