العلامة القوية على وسائل التواصل لا تعتمد على منشور ناجح واحد، بل على قواعد تُطبَّق كل أسبوع. يجمع هذا الجزء الثاني من قائمة تحقق بناء العلامة على وسائل التواصل في المغرب القوائم الخمس التي يضع فريقك علامة عليها.
في كل قسم من 6 إلى 7 إجراءات. اتبعها بالترتيب: منصة العلامة توجّه الخط التحريري، وهو يوجّه الصور والرزنامة وطريقة الرد على الرسائل.
1. منصة العلامة: أساس قائمة تحقق بناء العلامة على وسائل التواصل
- اكتب في جملة واحدة ما تفعله العلامة ولمن
- حدّد 3 قيم مع مثال ملموس لكل منها
- صف 2 أو 3 نماذج من الزبناء (العمر والمدينة واللغة والتوقعات)
- اذكر ما يميزك عن منافسيك المباشرين
- حدّد الأسلوب: رسمي أو قريب، جاد أو مرح
- اختر لغات النشر: الفرنسية والعربية والدارجة، وأحيانًا الإنجليزية أو الإسبانية
- اكتب نبذة تعريفية موحدة لكل شبكة
2. الخط التحريري وركائز المحتوى
- اختر من 3 إلى 5 ركائز للمحتوى (الكواليس والخبرة والنصائح والزبناء والعروض)
- اربط كل ركيزة بمنصة وشكل
- حدّد وتيرة واقعية يستطيع الفريق الالتزام بها
- خطط لمحتوى مفيد، لا ترويجي فقط
- ضع قائمة بالمواضيع التي يجب تجنبها
- أنشئ بنك أفكار مشتركًا
- اجعل شخصًا واحدًا يوافق على المحتوى
3. الهوية البصرية والقوالب
- حدّد لوحة الألوان والخطوط
- جهّز قوالب للمنشورات والقصص والريلز والأغلفة
- حدّد أسلوب الصور: الإضاءة والتأطير والديكور
- خطط لنسخ عربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار
- ضع الشعار دائمًا في المكان نفسه
- استعمل موسيقى وصورًا حرة الحقوق أو مرخصة
- احصل على موافقة مكتوبة ممن تصورهم
4. رزنامة وسائل التواصل المغربية
| المناسبة | فكرة محتوى |
|---|---|
| رمضان | مواعيد معدلة والفطور وقيم المشاركة |
| العيد | تهاني وعروض وكواليس الاحتفال |
| عيد العرش | رسالة مؤسساتية رصينة |
| الدخول المدرسي والمهني | جديد المنتجات والتنظيم والنصائح |
| الأحداث الرياضية الكبرى (كأس إفريقيا، كأس العالم 2030) | الأجواء والتشجيع والمحتوى المباشر |
- ضع المناسبات في الرزنامة قبل شهر على الأقل
- جهّز الصور والنصوص مسبقًا
- كيّف الأسلوب مع كل مناسبة
- حدّد مواعيد الرد خلال الأعياد
- اترك مساحة للأحداث الجارية
- راجع النتائج بعد كل مناسبة
5. إدارة المجتمع والرسائل
- حدّد مدة للرد وأعلن عنها
- جهّز ردودًا جاهزة على الأسئلة المتكررة
- رد بلغة الزبون
- خطط للرد على تقييم سلبي: اشكر واعترف واقترح حلًا في رسالة خاصة
- حوّل الطلبات التجارية إلى واتساب للأعمال
- أعلن بوضوح عن الشراكات المدفوعة مع المؤثرين
- سجّل كل شهر الأسئلة التي تتكرر
هل تحتاج إلى مساعدة في التطبيق؟
تساعد Hello World العلامات في المغرب على تحديد منصة العلامة ودليلها ومحتواها، ثم على إدارة حساباتها. ومن بين الزبناء الذين رافقتهم Hello World: Antika Casa وMaison B وMandaloun وUrban Jump (اطلع على إنجازاتنا).
الأسئلة الشائعة
من أين أبدأ لبناء علامتي على وسائل التواصل؟
من منصة العلامة: ماذا تفعل ولمن وبأي قيم وأي أسلوب. والباقي يأتي بعدها.
هل يجب أن أكون حاضرًا على كل الشبكات؟
لا. اختر المنصات التي يوجد فيها زبناؤك ويستطيع فريقك إدارتها بانتظام.
بأي لغة أنشر في المغرب؟
حسب جمهورك: الفرنسية والعربية والدارجة، وأحيانًا الإنجليزية أو الإسبانية. المهم الحفاظ على الأسلوب نفسه في كل لغة.
كيف أرد على تقييم سلبي؟
بسرعة وأدب: اشكر الشخص واعترف بالمشكلة واقترح حلًا في رسالة خاصة.
كم تكلف إدارة وسائل التواصل؟
يعتمد السعر على عدد المنصات والمحتوى والإعلانات. اطلب عرض سعر مجانيًا ليناسب احتياجك.
