HW Concierge AI

HW Concierge AI

استقبالكم متاح على مدار الساعة عبر واتساب. يقوم وكيلنا بدور موظف الاستقبال: التوجيه، جمع المعلومات، والتحويل إلى الجهة المناسبة.

HW Concierge AI

HW Concierge AI — علاقة عملاء متميزة

كونسيرج بالذكاء الاصطناعي راقٍ يوجّه ويجيب ويوصي ويحوّل عملاءكم على مدار الساعة عبر جميع قنواتكم الرقمية — حضور إنساني ومتاح، من أول تواصل وحتى بناء الولاء.

التحدي

عملاؤكم المميزون
ليس لديهم وقت
للانتظار.

يطالب عملاؤكم المميزون برد فوري ومخصص. يُثقَل فريق الدعم لديكم ويفوّت فرص البيع الإضافي بسبب ضيق الوقت لمتابعة كل ملف بشكل جيد.

01

زمن استجابة طويل جداً

يتجاوز وقت الانتظار 5 دقائق. يتوجه عملاؤكم نحو المنافسين، غير راضين حتى قبل أن يحصلوا على المساعدة.

02

فريق دعم مُثقَل بالعمل

يتعامل طاقمكم مع الكثير من الطلبات المتكررة ذات القيمة المضافة المنخفضة، على حساب علاقة العملاء المميزة.

03

فرص بيع إضافي ضائعة

دون متابعة مخصصة، يمثل كل تفاعل ضائع إيرادات غير محققة وولاءً مهزوزاً.

الحل

وكيل يجيب كخبير،
وليس كآلة.

HW Concierge AI هو وكيل المحادثة الراقي المصمم للعلامات الفاخرة وقطاع الضيافة وخدمات العملاء المتميزة. مدعوم بتقنية RAG، يستعلم قاعدة معارفكم وكتالوجاتكم ونظام CRM الخاص بكم لتقديم إجابة احترافية بلغة طبيعية — بعيداً عن الطابع الآلي.

HW Concierge AI
متصل الآن
BOARDY
مرحباً! أنا BOARDY، الكونسيرج الذكي الخاص بكم. كيف يمكنني مساعدتكم؟
مرحباً، أحتاج إلى تأخير موعد المغادرة.
تم تأكيد تأخير المغادرة حتى الساعة 14:00. هل ترغبون في شيء آخر قبل مغادرتكم؟
طاولة في المطعم هذا المساء لشخصين.
تم تأكيد طاولة لشخصين الساعة 20:00 في La Terrasse ✓ ستصلكم رسالة تذكير SMS الساعة 19:00.
رسالتكم...
HW Concierge AI
القدرات الأساسية
  1. إجابات RAG مستمدة من قاعدة معارفكم
  2. توصيات منتجات سياقية
  3. بيع إضافي ذكي حسب ملف العميل
  4. متعدد اللغات: فرنسية/عربية/إنجليزية
  5. تحويل إلى موظف بشري مع الحفاظ على السياق
  6. ملف عميل مُثرى في الوقت الفعلي
حالات استخدام قطاعية
  • الضيافةخدمة كونسيرج رقمية على مدار الساعة — تسجيل الدخول والخروج، حجوزات المطعم، توصيات محلية وبيع إضافي للأجنحة.
  • الفخامة والتجزئة الراقيةمساعد متجر إلكتروني — نصائح منتجات مخصصة، التحقق من التوفر، مسار شراء موجَّه.
  • العيادات الخاصةاستقبال المرضى وتوجيههم — حجز المواعيد، أسئلة طبية شائعة، تذكيرات ومتابعة بعد الاستشارة.
  • الخدمات المصرفية الخاصةالمستوى الأول لعلاقة العملاء — معلومات الحساب، التوجيه نحو الخدمات، حجز موعد مع مستشار مخصص.
وعود مقيسة بالأرقام

نتائج قابلة للقياس

<2ث
استجابة سياقية

وقت استجابة مضمون مهما بلغت درجة تعقيد طلب العميل.

معدل بيع إضافي قابل للقياس

يتم تتبع كل فرصة وتسجيلها في لوحة التحكم الخاصة بكم في الوقت الفعلي.

24/7
توفر كامل

الموقع الإلكتروني، واتساب بيزنس، البريد الإلكتروني، الدردشة — حضور موحّد دون أي انقطاع.

تكاملات أصلية

يتصل مع أدواتكم

نشر سلس دون انقطاع في بنيتكم التحتية. يتكامل HW Concierge AI بشكل أصلي مع الأدوات التي تستخدمونها بالفعل.

 
 
 
 
HW Concierge AI
HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
WhatsApp Business
CMS
محركات الحجز
أنظمة إدارة الفنادق (PMS)

انشروا HW Concierge AI في شركتكم

يرافقكم فريقنا من الإعداد إلى الإطلاق في أقل من 72 ساعة.

ابدأوا الآن
الأسئلة الشائعة

كل ما
يجب أن تعرفوه

تحتاجون عادةً إلى 5 إلى 7 أيام عمل بين التأطير الأولي ودخول الخدمة حيز التشغيل، بما في ذلك ضبط مسارات التوجيه والردود النموذجية.

نعم، يتصل HW Concierge AI بـ WhatsApp Business الخاص بكم، ونظام CRM لديكم، وأدواتكم الداخلية لمعالجة الطلبات عبر API أو webhook، دون تطوير معقد من جانبكم.

يتم استضافة تبادلاتكم مع زواركم وعملائكم على بنية تحتية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، مشفرة أثناء النقل وفي حالة التخزين، مع وصول محدود بشكل صارم لمؤسستكم.

نعم: مسارات الاستقبال، وتوجيه الزوار إلى الخدمات الصحيحة، ونبرة الرد قابلة للتكوين لتتلاءم مع مهنتكم ونبرة علامتكم التجارية وعملياتكم الداخلية.

يُقترح HW Concierge AI في شكل اشتراك شهري يتلاءم مع حجم استخدامكم (عدد التبادلات المعالجة شهرياً)، دون التزام طويل الأمد.

يضمن فريقنا المتابعة التقنية والإشراف على الاستقبال الآلي، ويعمل على تحسين الوكيل باستمرار وفقاً لتعليقات الاستخدام.

Selected Work

أحدث إنجازاتنا

MR BRICOLAGE
www.mrbricolage.ma

MR BRICOLAGE

مسيو بريكولاج تجمع لمنخرطين ومقاولين مستقلين، متخصص في تجديد وتجميل المنزل والحديقة. نحن علامة تجارية شعبية تحظى بنسبة شهرة تبلغ 87%، ونالت تقدير عملائنا وشركائنا.

VENEZIA ICE
www.venezia-ice.com

VENEZIA ICE

مستوحاة من مدينة البندقية، المدينة التي تسود فيها السحر والرومانسية في كل زاوية، ولدت Venezia Ice لتُحلّي لحظات المتعة الصغيرة لدى المغاربة وتجعلهم عشاقًا للمثلجات الإيطالية. نقلت Venezia Ice شغفها تدريجيًا إلى القلوب... Venezia Ice، علامة تجمع بين الجودة والاحترافية، وبين التقليد والابتكار.

CALLIOPE
www.calliope.ma

CALLIOPE

التقنيات والمنصات
في خدمة مشاريعكم

نستخدم أفضل الأدوات المتوفرة في السوق لضمان الأداء والأمان وقابلية التطور.

الشهادات

ما يقولونه عنا

الشركاء

يثقون بنا